Bike Hire Terms & Conditions

VeloRoo Bike Hire Terms & Conditions:

VeloRoo Bike Hire (VRBH) rents bicycles (Rental Bikes) to its Clients on the following terms: All bookings are made in accordance with the terms and conditions set out below.

Because our Terms & Conditions contain legal obligations, we encourage you to read them carefully. They form the basis on which bookings are accepted by VéloRoo.

Travel Insurance: 

It is the responsibility of the Client to acquire adequate travel insurance that covers against loss or damage arising by way of personal injury whilst operating a Rental Bike, theft, or any other actions of a third party. No coverage is available from VRBH to insure Clients from loss in case of damage, theft or other liability incurred in the use of the Rental Bikes. 

Status of Rental Bicycle: 

VRBH will complete an inspection and review of each Rental Bike prior to use. Each Rental Bike is prepared in accordance with the specific order for rental. Each Rental Bike has a service and maintenance program. Each Rental Bike will be supplied to Clients in a properly serviced and operational state, ready to ride. 

Equipment Supplied: 

Each rental bike is rented with accessories appropriate for that model of bike. Clipless Pedals and shoes are not included as part of the bike hire. Clients are required to bring their own pedals and shoes. VRBH have some styles of pedals for hire. Clients must check for availability and pre book if required. Clients may supply items such as saddles, computers, water bottles and tools kits for fitting to the Rental Bikes. VRBH is not responsible for any loss or damage to client supplied equipment howsoever occasioned. Helmets will be supplied unless the Client provides their own. 

Obligations of Clients:   It is your responsibility to:

  • operate the Rental Bike in a manner appropriate to prevailing road and weather conditions;  
  • wear suitable clothing for the riding environment and for safety/visibility; and
  • familiarise yourself with and adhere to the relevant rules of the road and at all times practice courteous, safe and law abiding cycling.

PLEASE NOTE – our road bikes are not to be taken on non sealed roads, such as unsealed roads through the vineyards or the gravel Voie Verte. If your bike has been taken on unsealed roads it will be evident to us upon the final clean and we will charge an additional €40 per bike extra cleaning fee. This will be taken from your security deposit.

Theft of and Damage to Rental Bikes:

Once a Client receives their Rental Bike, the Client is responsible for any and all damage to the Rental Bike, including but not limited to theft. The Client’s responsibility for damage to the Rental Bike extends to damage caused when the bike is not being ridden. Should theft occur, depending on the model of Rental Bike, an amount of up to €2000 will be required for the replacement cost.

Prior to commencement of the rental period, you will be required to process a €500 pre-authorization against your credit card as security for instances of theft and/or damage to the Rental Bike. Liability is not limited to this amount.

Should any damage occur to a Rental Bike, VRBH will obtain a quote for repair/replacement from an experienced bicycle retail outlet or VRBH will assign a devalue figure on cosmetic damage. The specified amount will be held from your pre-authorization or additional payment will be required if higher than €500. 

In the event that VRBH is required to make a call out to attend to a repair or replacement you will be charged a fee calculated on distance travelled and time taken in addition to any repair charges and / or bike exchange required.

Liability waiver: 

Except for any liability which cannot be excluded by law, VRBH shall not be liable for personal injury, death, damage to property, third party liability or any other loss, accident, delay, inconvenience suffered or sustained in connection with a VRBH Rental, or any act or omission (whether negligent or not) of VRBH, any person associated with VRBH, the Client or the Client’s agents. Clients must insure against all such possibilities.

Clients acknowledge and agree that VRBH maintains no control over the operation of the Rental Bikes by the Client or any defect in or failure of the Rental Bikes, any vehicle, equipment or instrumentality owned, operated or otherwise by the Client.

Whilst VRBH will exercise reasonable care and skill in performing its obligations owed to Clients, Clients acknowledge that they are aware of and understand the inherent risks involved with cycling, which include but are not limited to physical exertion, riding on roads shared with motor vehicles, forces of nature, accidents, travel via any mode of transport, inadequacy of medical facilities, or negligence (other than willful or fraudulent) on the part of VRBH any person associated with VRBH, including its employees and agents. Clients agree to be responsible for their own welfare. Clients taking part in VRBH Rental do so at their own risk and hereby release VRBH and its agents and employees from and against any and all liability arising during the rental period.

Clients agree that the terms herein are binding on them, their family members, heirs, successors, assigns, dependents and/or minors accompanying them, and their legal representatives.

Location VeloRoo – Condition Générales –      Règlement intérieur

VeloRoo Bike (VRBH) loue des vélos (les vélos de location) à ses clients sur les termes suivants: Toutes les réservations sont faites en conformité avec les conditions générales du règlement intérieur énoncées ci-dessous.

Parce que nos Conditions générales de vente contiennent des obligations juridiques, nous vous encourageons à les lire attentivement.  Ce règlement intérieur forme la base sur laquelle les réservations sont acceptées par VéloRoo.

Assurance Voyage:

Il est de la responsabilité du client d’acquérir l’assurance Voyage adéquate qui  le couvrira contre la perte ou tout dommage corporel  pendant l’utilisation d’un vélo de location, le vol, ou toute autre action d’un tiers. VRBH se décharge de toutes responsabilités en cas d’accident de quelque nature que ce soit ou de dommages sans aucunes exceptions  ni réserves, y compris  vol ou autre, encourue durant l’utilisation des vélos de location.

Etat des vélos de location:

VRBH s’engage à inspecter et examiné chaque Vélo loué avant utilisation. Chaque location de vélo est préparée en conformité avec l’ordre spécifique pour la location. Chaque vélo  a un programme de maintenance et d’entretien. Chaque vélo  sera fourni aux clients dans un état convenable,  entretenu, opérationnel et prêt à l’utilisation.

Équipement fourni:

Chaque location de vélo est louée avec des accessoires appropriés pour ce modèle de vélo. Les pédales auto et les chaussures ne sont pas inclus dans le cadre de la location de vélos. Les clients doivent apporter leurs propres pédales / chaussures. VRBH fournisse certains  styles de pédales pour la location. Les clients doivent vérifier la disponibilité et réservez à l’avance si nécessaire. Les clients peuvent fournir eux-mêmes des articles tels que des selles, des ordinateurs, des bouteilles d’eau et des trousses d’outils pour appareiller leurs vélos de location. VRBH n’est pas responsable en cas de perte ou dommages et dégâts à tout équipement fourni par le client, quelle qu’en soit la façon occasionnée. Les casques seront fournis par VRBH à moins que le client ne fournisse leur propre casque.

Obligations des Clients:   Il est de votre responsabilité de:

• Utiliser le vélo  de location d’une manière appropriée aux conditions routières et météorologiques en vigueur;

• Porter des vêtements appropriés pour l’environnement cycliste et la sécurité / visibilité; et

• Vous familiariser avec, et respecter les règles pertinentes de la route et, en tout temps, la pratique du cyclisme courtois, sûr et respectueux de la loi.

Le vol et les dégâts  aux vélos de location

Une fois la remise du vélo de location au client, celui-ci est alors responsable de tout dégâts,  y compris mais non limité au vol. La responsabilité du Client pour les dégâts au vélo de location comprend ceux causés lorsque le vélo n’est pas monté. En cas de vol et selon le modèle de location de vélos, un montant maximum de 2000 euros sera débité de votre carte de crédit pour les frais de remplacement.

Avant le début de la période de location et en cas de vol et /ou dégâts aux vélos de location, les détails d’une carte de crédit valide sera exigée comme garantie. Une pré-autorisation de 500 € seront placés sur cette carte comme garantie en cas de vol et / ou de dégâts à tout matériel de location.

En cas d’endommagement d’un vélo de location, VRBH devra obtenir  un devis pour la réparation / remplacement de la part d’un professionnel expérimenté et/ou VRBH se réserve le droit d’attribuer un chiffre dévaluer sur les dommages cosmétiques. Le montant cité sera débité de votre carte de crédit avant ou après que les réparations soient effectuées.

Dans le cas où VRBH se voit dans la nécessité de faire un appel  pour une réparation ou un remplacement à distance / en route, vous serez facturé une commission calculée sur la distance parcourue et le temps pris, en plus de tous les frais de réparation et / ou d’échange de vélo requis.

Clause de non responsabilité

Sauf pour toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi, VRBH ne sera pas responsable pour les dommages corporels, décès, dommages aux biens, responsabilité civile ou toute autre perte, accident, retard, inconvénients subis ou soutenus dans le cadre d’une location VRBH, ou tout acte ou omission (si négligente ou non) de VRBH, toute personne associée à VRBH, le Client ou les agents de la clientèle. Les clients doivent se prémunir contre toutes ces possibilités.

Les clients reconnaissent et acceptent que VRBH ne maintient aucun contrôle sur le fonctionnement de la façon dont les vélos de location sont utilisés par le Client ou tout défaut ou défaillance des vélos de location, tout véhicule, équipement ou autre appartenant et  exploité par le Client.

Alors que VRBH va fait fort d’exercer une diligence raisonnable et d’habileté dans l’exécution de ses obligations envers ses clients, les clients reconnaissent qu’ils connaissent et comprennent les risques inhérents avec le cyclisme, qui comprennent, mais ne sont pas limités, à l’effort physique, rouler sur des routes partagées avec des véhicules à moteur, forces de la nature, les accidents, voyage via tout mode de transport, insuffisance des infrastructures médicales, ou de négligence (autre que volontaire ou frauduleuse) de la part de VRBH toute personne associée à VRBH, y compris ses employés et agents. Les clients acceptent d’être responsables de leur propre bien-être. Les clients participant à la location de vélo avec VRBH le font à leurs propres risques et dégagent VRBH,  ses agents et employés toute responsabilité découlant au cours de la période de location.

Les clients conviennent que les présentes modalités sont contraignantes pour eux, les membres de leur famille, héritiers, successeurs, ayants droit, à charge et / ou des mineurs qui les accompagnent, et leurs représentants légaux.

Live. Laugh. Ride.

A word from our clients

Don’t take our word for it - discover why our cycling adventurists have fallen in love with the Occitanie Region of Southern France and the VeloRoo way.

Exceptional - great service, great bikes, great ride. Steve and Julia were fantastic. Did two days of riding and couldn't fault the experience. Steve is obsessed with quality kit....bikes were superb. Will be back next year for more.Took Guided Day Rides in France in Aug 2017
The full package and the most generous of hosts for our first ever cycling tour. Extremely knowledgeable, friendly and professional. The bikes are top notch and immaculately maintained. The rides were wonderful and well adjusted to our experience, interests and fitness, with helpful coaching and guidance from Steve. The scenery was amazing - only bettered by the food and wine which was superb! Julia and Steve - thanks for the singing and the laughs. Hope to be back soon.Took South of France Cycling Tour in May 2018